Splošni pogoji

KONTAKTNI PODATKI

FAVN podjetje za predelavo zdravilnih zelišč, d.o.o., ADAMIČEVA 51, 1290 GROSUPLJE
TELEFON: 01 43 63 188
FAX: 01 43 63 189
SPLETNA STRAN: www.favn.si, e-mail: info@favn.si
IBAN: IBAN SI56 0310 8100 0611 744 pri SKB d.d., BIC: SKBASI2X

PODATKI O PODJETJU

Matična številka: 5428637000
Ident. št. DDV (ID): SI62435248
Zavezanec za DDV: Da
Podjetje je član Obrtne zbornice Slovenije.
Podjetje je registrirano pri AJPES.


ODSTOP OD NAKUPA

V skladu s 43.č čl. Zvpot:
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe,
ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka
oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden
strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih dneh po sporočilu o odstopu.
Če potrošnik pravice do odstopa po 43.č členu nima, mora biti to izrecno navedeno.

 

PODATKI O STRANEH

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev kot tudi
pogojev spletne trgovine. Napake so možne in zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti, razen
za napake na izdelku.

 

REKLAMACIJA

V primeru, da ste prejeli izdelek, ki vam ne odgovarja, ga takoj reklamirajte s priloženim računom. Stroške vračila plača kupec, stroške zamenjave pa prodajalec.
Če zamenjava ne bo mogoča, vam bomo vrnili denar. Izdelek lahko zamenjate tudi v Grosupljem, na Adamičevi 51.

 

DOSTAVA

Naročila, oddana ob delavnikih do 13. ure, bodo obdelana in poslana isti dan. Ob sobotah, nedeljah in praznikih ne poslujemo. Naročila lahko kljub temu oddate in bodo obdelana prvi naslednji delovni dan. Blago pošiljamo po dostavni službi GLS ali Pošti Slovenije. Zagotovili smo, da lahko račun varno plačate po povzetju. Pri plačilu po povzetju znaša poštnina 5,00 EUR. V primeru predplačila z nakazilom na naš TRR ali plačilom s Paypal-om je cena pošiljanja enotna, in sicer 2,00 EUR.
Če pošljemo dva ali več izdelkov v enem paketu, se obračuna pakiranje in dostava samo enkrat.

 

INFORMACIJE O CENAH

Vse cene vsebujejo 22 % DDV oz. 9.5 % v primeru prehranskih dopolnil in so označene v evrih. Cene so zagotovljene na dan naročila in se lahko spreminjajo.

VELJAVNOST NAROČILA

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje.

 

TAJNOST PODATKOV

FAVN d.o.o. potrebuje za korektno izpolnitev naročila nekatere vaše osebne podatke.
Vse podatke bomo obdržali v tajnosti in jih ne bomo posredovali tretjim osebam.
Pogodba o nakupu (račun) bo hranjena na sedežu podjetja in dostop do nje je možen
samo kupcu in prodajalcu.

 

ISKANJE IZDELKA IN POSTOPEK NAKUPA

Izdelek lahko poiščete na naši spletni strani www.favn.si s sledenjem navodilom z izborom kategorij na levi strani. Ko najdete želeni izdelek, kliknite kupi, da ga dodate v košarico. Dodate lahko več izdelkov. Ko končate z nakupovanjem, v meniju Košarica izpolnite vsa zahtevana polja in jih še enkrat preverite. Preverite tudi izračun nakupa in, če se strinjate s pogoji nakupa, pritisnite Zaključi nakup. S tem je vaše naročilo oddano. Prikazan bo končen znesek nakupa in, če se strinjate s pogoji, kliknite na Oddaj naročilo.
Če želite izdelek izbrisati, kliknite na X. Če želite preveriti stanje v svoji košarici, kliknite na košarico,
sproti lahko svoje naročilo popravljate. Za vse informacije in pomoč smo vam na voljo na telefonski številki
01 43 63 188 ali prek e-pošte: info@favn.si.
Izdelek lahko naročite tudi po telefonu, med delavniki od 8.30 do 16.00.

 

E-KLUB

Z vsakim nakupom po zaključku naročila na svoj račun prejmete 10 % zneska nakupa v obliki dobropisa. Naročilo prejme status “Zaključeno” v roku 14 dni po plačilu in prejemu blaga. Dobropis lahko uporabite le za nakupe v spletni trgovini favn.si in ga ni mogoče izplačati v gotovini.

 

PRODAJALNA NA SEDEŽU PODJETJA

Izdelke lahko preizkusite in kupite tudi v naši prodajalni: ADAMIČEVA 51, 1290 GROSUPLJE (ZEMLJEVID)

 

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

 

Lastnik in upravljalec spletnega mesta www.favn.si

Uradno ime podjetja: Favn d.o.o.

Sedež podjetja: Adamičeva 51, 1000 Ljubljana, Slovenija

Zakoniti zastopnik: Mihael Kovač

 

1. Uporaba, obseg in namen hranjenja in obdelave

Osebne podatke hranimo in obdelujemo za namene ohranjevanja stika s strankami, tržnega obveščanja prek elektronske pošte, pospeševanja prodaje, profiliranja strank s ciljem prilagojene ponudbe vsebin in izdelkov strankam v elektronski pošti in na spletnih straneh. Ob poslanih elektronskih sporočilih si zabeležimo prikaze na strani posameznikov prejetih sporočil in klike na povezave v prejetih sporočilih. Za boljšo in bolj usmerjeno ponudbo ter prilagajanje nadaljnjih sporočil zabeležene podatke avtomatsko obdelamo, analiziramo, profiliramo ter ocenjujemo zainteresiranost naših strank za poslana sporočila. Na osnovi zabeleženih podatkov in ustvarjenih profilov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Za namen obveščanja preko elektronske pošte hranimo naslednje podatke:

naslov elektronske pošte,

ime,

priimek,

Osebne podatke zbiramo z izrecno privolitvijo oz. soglasjem posameznikov. Soglasja hranimo skupaj z njihovo vsebino in vsebino obrazca, s katerim so bila dobljena.

Zbrane osebne podatke uporabljajo naši naslednji oddelki:

Prodaja,

Marketing,

Podpora strankam.

 

2. Iznos

Zbrani osebni podatki se hranijo na območju Republike Slovenije ter jih v nobenem primeru ne iznašamo v druge države.

 

3. Obdobje hrambe

Zbrane osebne podatke posameznikov hranimo do preklica soglasja za hranjenje in obdelavo podatkov posameznika. Po preklicu soglasja posameznika njegove osebne podatke nemudoma trajno izbrišemo.

V kolikor bi v našem podjetju prenehali zgoraj opisani nameni, zaradi katerih hranimo in obdelujemo osebne podatke, bomo zbirke podatkov, katerih namen je prenehal, nemudoma trajno izbrisali.

Podatke o prikazih prejetih sporočil in klikih na povezave v prejetih sporočilih hranimo še 12 mesecev od pošiljanja sporočila.

 

4. Kako varujemo zbrane osebne podatke

Vedno posredujemo zgolj vsebine in informacije, nikoli pa ne zahtevamo številke kreditnih kartic ali drugih podatkov, ki bi lahko bili zlorabljeni s strani spletnih kriminalcev. Spletna stran www.favn.si gostuje na varnem spletnem strežniku in je podvržena rednim varnostnim pregledom.

Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za zgoraj navedene namene, jih ne tržimo ali posredujemo tretjim osebam, razen partnerjem, ki nam pomagajo vzdrževati spletno stran, ki pa so zavezani varovati osebne podatke pod istimi pogoji kot to velja za Favn d.o.o.

V izjemnih primerih lahko vaše osebne podatke, v skladu z zakonom, posredujemo državnim in varnostnim organom, v kolikor bi ti podali uradno zahtevo za posredovanje osebnih podatkov.

 

5. Pravice posameznika

Vsak posameznik lahko za svoje podatke kadarkoli zahteva sledeče:

vpogled,

popravek,

popoln izbris,

prenos drugemu ponudniku sorodnih storitev,

prekinitev obdelave in hranjenja oz. preklic soglasja za obdelavo in hranjenje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve oz. soglasja izvajala do njegovega preklica.

Zahtevo lahko pošlje preko e maila info@favn.si ali pisno po pošti na sedež podjetja.

V primeru, da bi v našem podjetju želeli nadalje obdelovati osebne podatke za namen, ki ni namen, za katerega so bili osebni podatki zbrani, bomo posamezniku pred tako nadaljnjo obdelavo podatkov zagotovili informacije o tem drugem namenu in vse nadaljnje relevantne informacije, kot so podane v temu dokumentu.

Vsak posameznik lahko v primeru, da meni, da so mu z naše strani kakorkoli kršene pravice z naslova varstva njegovih osebnih podatkov, kadarkoli poda pritožbo pri nadzornemu organu – Informacijskemu pooblaščencu v Republiki Sloveniji:

Republika Slovenija, Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, https://www.ip-rs.si

Ekipa favn d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in v skladu z zakonodajo (Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, Ur. l. RS št. 94/07 in GDPR), zato na spletni strani www.favn.si izvajamo vse aktivnosti za zaščito in etično ravnanje z vašimi osebnimi podatki.

V kolikor želite dodatna pojasnila v zvezi s politiko varovanja osebnih podatkov v družbi Favn d.o.o., nam lahko pišete na info@favn.si.